0
Giỏ hàng
Giỏ hàng trống.

Nhân viên là tài sản doanh nghiệp – Chiến lược quan trọng để giữ chân nhân viên và tăng hiệu suất công việc

Thứ bảy, 28-09-2019 | 09:00 GMT+7

Sự gắn bó và tinh thần làm việc của nhân viên đang là vấn đề của công ty bạn? Các chuyên gia quản trị nhân sự cho biết, bạn không cô đơn trên “mặt trận” này. 

Chi phí “thay ngựa” giữa dòng

“Quy trình” thay thế nhân sự cho một vị trí công việc thường là: đăng tuyển (có thể mất phí), tuyển lựa hồ sơ và phỏng vấn (mất thời gian của các cấp quản lý), thử việc (công việc bị gián đoạn ảnh hưởng tiến độ chung, có thể ảnh hưởng doanh thu), nhân viên mới chính thức làm việc (công việc tiếp tục bị gián đoạn thêm một thời gian). 

Theo báo cáo của Hiệp hội Quản lý nguồn nhân lực Mỹ, tổng chi phí trực tiếp khi thay thế nhân sự cho một vị trí công việc có thể lên đến 200% mức lương của nhân viên này. Nếu mỗi năm công ty phải thay thế nhân sự cho 5 vị trí, con số này không hề nhỏ. 

Chưa hết, việc không giữ được nhân viên (để phải tìm người thay thế) còn đi kèm với một số chi phí gián tiếp ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của công ty.

Có thể kể, mất các mối quan hệ mà nhân viên cũ có với khách hàng, đối tác và các bên liên quan quan trọng khác. Nếu nhân viên ra đi là người được yêu thích, tinh thần của những người ở lại sẽ giảm xuống, hay thậm chí người ra đi trong hoàn cảnh “cơm không lành canh không ngọt” thì những “điều tiếng” chắc chắn sẽ tác động tiêu cực lên những người còn lại. 

Ngoài ra, với nhân viên mới, bạn có thể đào tạo họ về các kỹ năng, chính sách và quy trình, nhưng những bí quyết nội bộ, sự thấu hiểu giữa các thành viên hay cách hiệu quả nhất để hoàn thành công việc thì không dễ truyền đạt chút nào.

Chiến lược khôn ngoan và bền vững

Bằng cách giúp nhân viên suy nghĩ về mục đích của họ, công ty có thể gia tăng mức độ tham gia của họ, vai trò của họ đối với công việc và tạo ra tác động có thể đo lường được. Đây là kết quả nghiên cứu của mạng lưới dịch vụ chuyên nghiệp Deloitte Global về mối liên hệ giữa mục đích và hiệu suất.

Văn hóa mục đích của một tổ chức trả lời các câu hỏi quan trọng về con người – chúng ta là ai và vì sao chúng ta tồn tại – thông qua các giá trị cốt lõi được xác định rõ ràng”, Punit Renjen – CEO của Deloitte Global nói.

Một nghiên cứu của Công ty tư vấn Gallup về mối quan hệ giữa sự cam kết của nhân viên với tín nhiệm khách hàng, lợi nhuận và năng suất cũng cho kết luận: sự cam kết của nhân viên giúp gia tăng tương tác và nhận thức của khách hàng; cải thiện niềm tin, chất lượng và năng suất; giảm thiểu sự thay đổi và vắng mặt, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên tại nơi làm việc.

Các nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ chặt chẽ và tác động sâu sắc giữa mục đích, sự cam kết và hiệu suất công việc của mỗi cá nhân. Có thể thấy, văn hóa mục đích là chiến lược quan trọng mà các công ty nên theo đuổi, xây dựng và nuôi dưỡng song hành cùng chiến lược phát triển doanh nghiệp. 

Bắt đầu bằng cách tự hỏi “Tại sao”

Nghiên cứu từ Tiến sĩ Amy Wrzesniewski chỉ ra, việc nhấn mạnh ý nghĩa của công việc hoặc đề cao vai trò của nhân viên theo cách nói về một mục đích lớn hơn có sức mạnh to lớn.

Trong các nghiên cứu của mình, nữ tiến sĩ phát hiện ra những người chăm sóc bệnh nhân tại bệnh viện không phải tất cả đều hoạt động như nhau. Trong khi một số người làm việc theo đúng thời gian quy định, hoàn thành nhiệm vụ và ra về, những người khác đã đi xa hơn. Họ thay đổi cách trang trí trong phòng bệnh nhân hôn mê để kích thích hoạt động của não, hoặc sử dụng các chất tẩy rửa đặc biệt để tránh làm trầm trọng thêm bất kỳ điều kiện y tế nào. Họ không chỉ xem mình là người trông coi, mà còn là “các chuyên gia vệ sinh tạo ra các điều kiện vô trùng giúp bệnh nhân phục hồi nhanh hơn”.

Không có gì đáng ngạc nhiên, những nhân viên đó là những người hạnh phúc nhất và có hiệu suất cao nhất, vì họ khai thác được ý nghĩa và mục đích sâu xa hơn đằng sau công việc của mình. Bằng cách đó, họ thay đổi cách nghĩ về công việc để nó cộng hưởng với mình sâu sắc hơn.

Luôn luôn có những phần công việc mà nhân viên không yêu thích. Nhưng các nhà lãnh đạo có thể tiếp cận sâu hơn một chút để tìm ra ý nghĩa và tầm quan trọng của mỗi công việc. Chẳng hạn, một người làm dịch vụ khách hàng đang nói chuyện điện thoại với một khách hàng tức giận, họ có thể cảm thấy khó chịu hoặc bực mình, thậm chí thể hiện qua giọng nói, nhưng nếu họ được khuyến khích rằng, cách trao đổi của họ có thể thay đổi một ngày của ai đó ở đầu dây đằng kia, họ chắc chắn sẽ điều chỉnh ngôn từ và âm lượng. 

Hay, một kế toán viên đang trong mùa làm thuế, họ có thể nghĩ về sự lộn xộn của những con số và thấy thật căng thẳng, nhưng nếu họ nghĩ rằng mình đang giúp công ty và mọi người tuân thủ các quy định bằng những kỹ năng mà chỉ mình mới có, chắc chắn tâm trạng và hiệu suất công việc của họ sẽ khác hẳn. 

Trong cuốn sách Bắt đầu với câu hỏi Tại sao, tác giả – diễn giả truyền động lực, cố vấn xây dựng tổ chức Simon Sinek cho biết, việc bắt đầu bằng cách xác định mục đích cuối cùng ngoài việc giúp công ty kiếm lợi nhuận (ngay cả trước khi xác định ai sẽ thực hiện công việc và công việc sẽ được thực hiện như thế nào), còn giúp xây dựng nền tảng cho văn hóa hướng đến mục đích cho công ty.

Sau tất cả, cho dù hoạt động trong lĩnh vực nào, dù ở quy mô lớn hay nhỏ, ổn định nhân sự và nâng cao hiệu suất làm việc cũng là điều mà các nhà lãnh đạo, nhà quản lý cần chú trọng. Sự thay đổi đáng kể theo hướng tích cực sẽ đến nếu họ biết cách giúp nhân viên kết nối với mục đích của họ.

Nguồn: Doanh nhân Sài Gòn

Biên tập: HappyLive

Có thể bạn quan tâm: TỦ SÁCH KHỞI SỰ – KHỞI NGHIỆP – LÀM GIÀU

Bộ sách Khởi sự - Khởi nghiệp - Làm giàu

ĐẶT SÁCH

ĐỌC THÊM

Tổng thống Putin và 10 câu nói đầy chất thép

Tổng thống Putin và 10 câu nói đầy chất thép

Có lẽ sẽ không còn ai xa lạ với cái tên Vladimir Putin, tổng thống đương thời của Liên Bang Nga. Ông vừa được tạp chí uy tín Forbes bầu chọn là người quyền lực nhất thế giới. Điều đó đủ để nói lên khả...

Xem thêm

Viết cho mấy thanh niên mới ra trường - cúi đầu xuống học hỏi đi đừng chảnh

Viết cho mấy thanh niên mới ra trường – cúi đầu xuống...

Cấm tuyệt đối nghĩ bản thân cao hơn mấy cô bán bánh mì đối diện, chị bưng gánh bán hàng ăn mỗi chiều hay cô chú bán cơm trưa. Có thể môi trường kiếm sống của họ không tốt bằng em, không ngồi máy lạnh...

Xem thêm

CHỨNG KHOÁN ABC: Mẫu hình nến Tăng giá ba bước (Rising three methods)

CHỨNG KHOÁN ABC: Mẫu hình nến Tăng giá ba bước (Rising three...

Tăng giá ba bước (Rising three methods) là mẫu hình tiếp diễn xu hướng. Mẫu hình phá vỡ xu hướng tăng tạm thời nhưng không gây đảo chiều.

Xem thêm

Từ đứa trẻ bại não thành nhân viên sale vĩ đại nhất lịch sử, Bill Porter là minh chứng cho triết lý ngàn năm vẫn đúng: Có công mài sắt, có ngày nên kim!

Từ đứa trẻ bại não thành nhân viên sale vĩ đại nhất...

Không thể tự thắt dây giày hay chỉnh cổ áo do di chứng của bệnh bại não, Bill Porter vẫn kiên nhẫn vượt 15km mỗi ngày để đến từng gia đình mời mua sản phẩm.

Xem thêm

Đăng nhập tài khoản

Hoặc đăng nhập bằng

Quyền lợi khi đăng kí thành viên

  • Tài khoản sử dụng được trên tất cả các website happy-live
  • Vận chuyển siêu tốc
  • Sản phẩm đa dạng
  • Đổi trả dễ dàng