fbpx

Tesla – Hãng ôtô không tốn một xu quảng cáo

Thứ ba, 04-08-2020 | 15:00 GMT+7

Tesla là hãng ô tô nổi tiếng thế giới đã phát triển mạnh mẽ với chiến lược quảng cáo độc đáo. Câu hỏi đặt ra là, làm thế nào Tesla thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra hơn 40 lần ROI với ngân sách quảng cáo 0 đồng?

Tesla có thể phải làm một việc chưa từng có, là trả tiền quảng cáo “ít nhất 50 USD mỗi xe sản xuất” theo đề xuất của một cổ đông.

Thực tế, hãng ôtô điện của Mỹ chưa từng tốn tiền cho marketing. Và đến nay, mọi thứ vẫn rất tốt. Hiện giá trị của Tesla cao hơn những thương hiệu ôtô lâu năm khác như Ford, General Motors (GM), Fiat-Chrysler (FCA) và Daimler. Nhưng một trong số các cổ đông muốn thay đổi chiến lược của hãng: trả tiền quảng cáo.

Các cổ đông đang giục Tesla chi “ít nhất 50 USD trên mỗi xe được sản xuất” cho việc quảng cáo “nhằm tăng sự nhận biết và sự quan tâm tới sản phẩm cũng như thương hiệu”.

Nhưng ban giám đốc của Tesla không đồng ý.

“Chúng tôi không có kế hoạch quảng bá lúc này”, Musk phát biểu hồi tháng 10/2019. “Lúc nào đó trong tương lai, chúng tôi có thể làm quảng cáo, không phải theo cách truyền thống, mà chỉ để thông tin đến với mọi người và đảm bảo rằng họ biết tới sản phẩm, chứ không phải dấn thân vào các chiêu thức tầm thường trong lĩnh vực quảng cáo”, tỷ phú Mỹ nói.

Câu hỏi là, làm thế nào Tesla thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra hơn 40 lần ROI với ngân sách quảng cáo 0 đồng?

Câu trả lời rất đơn giản: Tesla đã xây dựng một chương trình giới thiệu với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm.

Mặc dù tiếp thị truyền miệng đã tồn tại từ lâu đời, nhưng sử dụng nó cho một khoản đầu tư lớn như xe hơi là chưa từng có.

Những người chủ sở hữu xe Tesla vẫn tự hào về chiếc xe của họ.

Bằng cách tạo ra một chương trình giới thiệu mang lại những phần thưởng có ý nghĩa, mới lạ và độc quyền, Tesla đã khuyến khích sự giới thiệu này diễn ra 1 cách mạnh mẽ hơn..

Tesla – Hãng ôtô không tốn một xu quảng cáo

1. Tạo chương trình cho phép cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận thưởng

Chương trình giới thiệu lần đầu tiên của Tesla cho phép cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều sẽ nhận được phiếu giảm giá 1.000 USD khi mua xe Tesla. Điều này đem đến động lực cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều tương tác với chương trình MGM của họ. Cần biết là tham gia chương trình MGM là cách duy nhất nếu khách hàng muốn được giảm giá từ hãng xe điện này.

2. Thêm phần thưởng cho người giới thiệu

Hầu hết chúng ta cho rằng chương trình giới thiệu sẽ chỉ được promote trên các kênh mạng xã hội, thông qua việc người dùng hiện tại chia sẻ chương trình của bạn trên trang cá nhân của họ.

Nhưng thực tế thống kê chỉ ra rằng chỉ 1 phần trăm những người giới thiệu xuất sắc nhất đem lại 20% toàn bộ khách hàng mới thông qua kênh giới thiệu. Trong khi, top 20% người giới thiệu đem lại 80% toàn bộ khách hàng mới của kênh giới thiệu.

Chương trình giới thiệu tiếp theo được ra mắt: Ngoài việc được nhận phiếu giảm giá 1000$, người giới thiệu có số lượt giới thiệu nhiều nhất sẽ nhận được một giải thưởng cực lớn: Đó là 1 chiếc, Tesla P90 Model S mới, bộ dụng cụ sạc chuyên biệt và chuyến đi khai trương nhà máy Gigafactory của Tesla

Một thay đổi nhỏ của chương trình đã đem lại hiệu quả không ngờ. Người giới thiệu chiến thắng đã thực hiện 188 lượt giới thiệu thành công, tạo ra doanh thu 16 triệu đô la trong 2 tháng.

Chương trình giới thiệu thứ hai của Tesla cũng giới thiệu các phần thưởng phi tiền tệ như các sản phẩm hữu hình và trải nghiệm vô hình. Khách hàng sở hữu Model S và Model X thuộc nhóm 1-5% hộ có thu nhập trung bình cao nhất.

Nếu chỉ thúc đẩy khách hàng mua xe Tesla chỉ bằng các ưu đãi tiền mặt tỏ ra không hiệu quả.

Tesla – Hãng ôtô không tốn một xu quảng cáo

3. Tạo cơ hội may mắn cho tất cả mọi người

Ở chương trình giới thiệu được cập nhật lần thứ 3, người giới thiệu ngoài việc nhận được mã giảm giá 1.200 USD còn có cơ hội tham gia chương trình may mắn để nhận phần thưởng là: “1 Chuyến tham quan trụ sở SpaceX”.

Điều này tạo hiệu ứng cực lớn tới những khách hàng hiện tại của hãng, những người vốn rất hâm mộ Elon Musk và SpaceX. Và đặc biệt, cơ hội này là dành cho tất cả mọi người, nó thúc đẩy họ tương tác nhiều hơn với chương trình MGM.

4. Phần thưởng theo cấp bậc

Như đã nói ở trên, không phải người giới thiệu nào cũng đem lại hiệu quả giống nhau. Khách hàng ngoài nhận được mã giảm giá $ 1.000. Họ sẽ có cơ hội nhận thêm những phần thưởng đặc biệt phù thuộc vào số người mình giới thiệu.

  1. Giới thiệu thành công 10 khách hàng: Nhận lời mời của Tesla tham gia sự kiện ra mắt xe tiếp theo
  2. Giới thiệu thành công 5 khách hàng: Bộ vành phiên bản đặc biệt được Tesla thiết kế
  3. Giới thiệu thành công 3 khách hàng: Áo khoác bản đặc biệt của Tesla
  4. Giới thiệu thành công 3 khách hàng: Túi Duffel Tesla bản đặc biệt

Chương trình giới thiệu hiện tại của Tesla ủng hộ dựa trên số lượng bạn bè họ giới thiệu. Tất cả các phần thưởng là một trong những loại, và nhiều phần thưởng dành riêng cho người giới thiệu Tesla và không có sẵn để mua cho công chúng.

Với chương trình giới thiệu hiện tại này, người dùng sẽ có những mốc quà tặng khác nhau tùy thuộc vào số lượng mà họ khách hàng đem lại. Mỗi phần thưởng đều là sản phẩm giới hạn từ đó tạo nên ham muốn sở hữu đến khách hàng.

Tổng kết cả chương trình cho thấy mỗi đơn hàng đến từ kênh giới thiệu giúp Tesla tiết kiệm được 2.000 USD so với một đơn hàng đến từ kênh thông thường.

Tesla – Hãng ôtô không tốn một xu quảng cáo

Những yếu tố chính dẫn tới sự thành công của chương trình này.

1. Lòng trung thành chỉ đến từ những sản phẩm tốt

Trong một khảo sát về chủ sở hữu Tesla năm 2016, 92% chủ sở hữu Tesla cho biết họ có khả năng sẽ mua một chiếc Tesla khác trong tương lai . Referral marketing chỉ hoạt động tốt vơi Tesla vì họ có những sản phẩm khiến khách hàng cực kỳ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè của họ.

2. Tesla hiểu rõ khách hàng của mình

Tesla biết chính xác khách hàng của mình là ai, những gì sẽ khiến khách hàng yêu thích và coi trọng.

Tesla hiểu rằng phần thưởng không chỉ đơn giản là tiền, khách hàng của họ sẽ ưa thích những sản phẩm, trải nghiệm đặc biệt, độc quyền và được cá nhân hóa.

Những trải nghiệm/ sản phẩm số lượng có hạn như vậy chắc chắn sẽ là “mồi câu” cực tốt, giúp Tesla dẫn dụ khách hàng tích cực tham gia chương trình giới thiệu của mình.

Tại sao lại thế?

Đơn giản vì những tặng phẩm đó là “hàng độc”, không được bày bán đại trà. Và mọi người đa số ai cũng bị thu hút bởi những thứ độc đáohạn chế về số lượng.

Bạn muốn mua ư?
Công ty chúng tôi không bán.
Cách duy nhất để bạn có được tặng phẩm đặc biệt này là tham gia chương trình giới thiệu!

3. Tesla tận dụng tình yêu của khách hàng trung thành

“Tối ưu chương trình trung thành không chỉ cải thiện đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn gia tăng cơ hội khách hàng hiện tại chia sẻ với người thân, đồng nghiệp hay bạn bè”, Steve Olenski – Chuyên viên phát triển nội dung của Oracle Responsys chia sẻ.

Thay vì bỏ một khoản tiền lớn đầu tư cho việc thuê các gương mặt trở thành thương hiệu của mình. Tesla tập trung vào các khách hàng có lòng trung thành. Bởi lẽ, khách hàng có lòng trung thành là những người đã có sự trải nghiệm từ sản phẩm của họ

Xây dựng chương trình giới thiệu dành cho khách hàng trung thành giúp Tesla thành công bởi 4 lý do:

1. Tận dụng được khách hàng cũ, những người đã từng sử dụng, tin yêu sản phẩm để giới thiệu đến cho khách hàng mới. Bởi có đến 74% người dùng thường ra quyết định sau khi nghe lời khuyên từ bạn bè, người thân.

2. Doanh nghiệp như Tesla chỉ phải trả phí khi có khách hàng mới.

3. Họ biến chính hàng ngàn khách hàng hiện trở thành người bán hàng mình.

4. Ngoài ra chương trình MGM còn giúp tăng độ trung thành của khách hàng cũ bởi những tương tác, trải nghiệm mà nó mang lại.

Nguồn: BrandsVietNam

Có thể bạn quan tâm: Marketing giỏi phải kiếm được tiền – Cựu CEO Marketing Coca Cola Segio Zyman

Marketing giỏi phải kiếm được tiền

ĐỌC THỬ

ĐẶT MUA

ĐỌC THÊM

Thiết kế cuộc đời thịnh vượng

10 LÝ DO VÌ SAO NÊN ĐỌC SÁCH THIẾT KẾ CUỘC ĐỜI...

Có thể nói, đây vừa là một quyển tự truyện đi kèm với những bí quyết tạo nên một cuộc đời đáng sống trong suốt 20 năm “lăn lộn” trường đời của tác giả.  Quyển sách không ru ngủ bạn với những công thức thay đổi...

Xem thêm

Tổng thống Putin và 10 câu nói đầy chất thép

Tổng thống Putin và 10 câu nói đầy chất thép

Có lẽ sẽ không còn ai xa lạ với cái tên Vladimir Putin, tổng thống đương thời của Liên Bang Nga. Ông vừa được tạp chí uy tín Forbes bầu chọn là người quyền lực nhất thế giới. Điều đó đủ để nói lên khả...

Xem thêm

TÚI TIỀN 2021: 10 Cách Giữ Tiền Cho Người Hay Hết Tiền

TÚI TIỀN 2021: 10 Cách Giữ Tiền Cho Người Hay Hết Tiền

Việc mới lãnh lương đầu tháng, giữa tháng đã hết tiền luôn là vấn đề đau đầu đối với nhiều người. Vậy đâu là cách khắc phục?

Xem thêm

Bối cảnh lịch sử của nến Nhật (Phần 2)

Bối cảnh lịch sử của nến Nhật (Phần 2)

Thị trường gạo ban đầu phát triển tại sân nhà của Yodoya được thể chế hóa sau khi Sàn giao dịch gạo Dojima được thành lập vào cuối những năm 1600 ở Osaka. Các nhà giao dịch tại Sàn giao dịch tiến hành phân loại...

Xem thêm

Nhà đầu tư huyền thoại Jeremy Grantham - Gói kích thích 1,9 nghìn tỷ USD sẽ khiến bong bóng chứng khoán tồi tệ hơn

Nhà đầu tư huyền thoại Jeremy Grantham – Gói kích thích 1,9...

Nhà đầu tư huyền thoại Jeremy Grantham đã cảnh báo các nhà đầu tư trong cuộc phỏng vấn với Bloomberg mới đây rằng khoản viện trợ liên bang trị giá 1,9 nghìn tỷ USD mà Tổng thống Joe Biden đang tìm kiếm sự thông qua...

Xem thêm

Đăng nhập tài khoản

Hoặc đăng nhập bằng

Quyền lợi khi đăng kí thành viên

  • Tài khoản sử dụng được trên tất cả các website happy-live
  • Vận chuyển siêu tốc
  • Sản phẩm đa dạng
  • Đổi trả dễ dàng