Câu nói “Mục đích duy nhất của marketing là lôi kéo thêm nhiều người mua sản phẩm của bạn một cách thường xuyên hơn, và khiến họ chi nhiều tiền hơn cho các loại sản phẩm” của cựu giám đốc marketing Sergio Zyman chia sẻ trong cuốn sách “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” đã làm nhiều người làm trong marketing phải suy nghĩ lại.
Đã có thời, người ta tin rằng marketing là “nghệ thuật kể chuyện”. Một chiến dịch cảm động, một TVC lấy nước mắt, một thông điệp truyền cảm hứng – tưởng như đã đủ để thương hiệu in sâu trong tâm trí khách hàng. Nhưng câu hỏi là: in sâu rồi thì sao?
Đã từng có thời, sàn thương mại điện tử là “mỏ vàng” của hàng ngàn nhà bán lẻ. Chỉ cần đăng sản phẩm, chạy ads đều đặn, đơn hàng ào ào đổ về. Có những shop đạt vài nghìn đơn mỗi ngày – chỉ trong vài giờ livestream. Nhưng rồi một ngày, traffic rơi tự do. Đơn hàng teo tóp. Đấu giá từ khóa ngày càng mệt mỏi. Giảm giá hoài mà vẫn không thấy hiệu quả.
Làm marketing không chiến lược giống như ban nhạc không có setlist: ồn ào, tốn kém nhưng không để lại dấu ấn. Tìm hiểu vì sao mọi chiến dịch cần bắt đầu từ chiến lược – qua bài học đắt giá từ Crystal Pepsi và Tab Clear.
TVC triệu đô, hàng loạt giải thưởng danh giá, cả nước Mỹ rơi nước mắt vì xúc động… nhưng doanh số Coca-Cola thì vẫn nằm yên. Đây không phải là một câu chuyện bịa đặt, mà là một sự thật từng làm chấn động nội bộ của “gã khổng lồ nước ngọt” – và người duy nhất dám lên tiếng chính là Sergio Zyman. Trong bài viết này, hãy cùng khám phá một trong những bài học đắt giá nhất của ngành marketing: khi cảm xúc không đồng nghĩa với hành động, và thương hiệu không có nghĩa là lợi nhuận. Câu chuyện phía sau quảng cáo “Joe Greene” sẽ khiến bất kỳ ai từng làm marketing phải ngẫm lại.
Trên hành trình kinh doanh, sẽ có những khoảnh khắc buộc người ta phải nhận ra một sự thật nghiệt ngã: Điều khách hàng nhớ nhất về bạn, chính là: bạn không khác gì những đối thủ khác. Sản phẩm na ná nhau, chất lượng đồng đẳng, marketing rối rắm, ai cũng khuyến mãi, ai cũng hô hào mình dẫn đầu. Đó chính là lúc Định vị cần lên tiếng.
Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng trăm triệu cho marketing nhưng vẫn không tăng trưởng doanh thu. Vấn đề không nằm ở ngân sách, mà là ở chiến lược. Bài viết này phân tích nguyên nhân khiến đa số chiến dịch marketing thất bại, và đưa ra công thức 3C giúp tạo ra tiền thật.
Những thất bại trong marketing không chỉ mang lại những tổn thất lớn về tài chính mà còn cung cấp những bài học quý giá cho những thương hiệu lớn. Từ Coca-Cola đến Ford, các sai lầm trong chiến lược marketing đã dạy cho chúng ta nhiều điều quan trọng về cách nắm bắt tâm lý khách hàng, nghiên cứu thị trường và định hình lại thông điệp thương hiệu. Dưới đây là những câu chuyện marketing đắt giá từ các công ty hàng đầu thế giới.
