Một trong những cách tối ưu để khách hàng ưu tiên lựa chọn sử dụng sản phẩm của bạn là khi câu chuyện thương hiệu công ty bạn len lỏi vào trong tim của từng khách hàng với một sứ mệnh mang tính nhân đạo sâu sắc.

Lời Mở Đầu

Hàng ngày, có rất nhiều thứ mà chúng ta coi đó là điều hiển nhiên, khiến hàng triệu người trên thế giới phải sống thiếu thốn. Những thứ này bao gồm các tiện nghi cơ bản khác nhau, từ điện đến chăm sóc y tế. Giày cũng là một trong những thứ này.

Hãy tưởng tượng bạn đi bộ mà không có giày trong một ngày. Bao nhiêu vi khuẩn sẽ lây nhiễm vào bàn chân của bạn hoặc bao nhiêu vật sắc nhọn sẽ có “dịp” tổn thương đôi chân bạn? Cuộc sống không có giày chắc chắn không thoải mái và rất nguy hiểm. Tuy nhiên, 300 triệu người trên thế giới không đủ khả năng sở hữu nhu yếu phẩm thiết yếu này.

Để giải quyết vấn đề toàn cầu này, TOMS Shoes có một chiến dịch hàng năm với tiêu đề ‘Một ngày không có giày’. Chiến dịch này kể một câu chuyện kết nối với khách hàng của họ và tạo ra tác động trên toàn cầu.

Câu chuyện của họ

TOMS là một công ty hoạt động vì lợi nhuận được thành lập vào năm 2006 bởi Blake Mycoskie tại California, Hoa Kỳ. Công ty thiết kế và bán giày dựa trên thiết kế phong cách Alpargata của Argentina, là một loại giày đế bằng được làm từ vải.

Thiết kế ban đầu được làm từ vải canvas hoặc vải cotton với đế dây, tuy nhiên TOMS sử dụng đế cao su trong thiết kế giày của họ.

Đối với mỗi đôi giày mà công ty bán ra, một đôi giày TOMS mới sẽ được trao cho một trẻ em nghèo.

‘Một ngày không có giày’

Vì giày là một phần trong hành trình của chúng tôi, nên chúng chắc chắn sẽ kể những câu chuyện hay nhất. Với suy nghĩ này vào tháng 4 năm 2011, người sáng lập của công ty đã khởi động chiến dịch ‘Một ngày không có giày’. Anh ấy yêu cầu khách hàng của thương hiệu đi chân trần trong một ngày để nâng cao nhận thức về số lượng cộng đồng không có khả năng đi giày. Trong chiến dịch, họ đã quyên góp tiền để chống lại vấn nạn này và hàng nghìn đôi giày đã được quyên góp cho những người có nhu cầu.

Vào năm 2015, TOMS đã tiến thêm một bước nữa cho chiến dịch thường niên này và sử dụng mạng xã hội như một công cụ để thu hút khán giả của họ.

Hàng nghìn người dùng Instagram đã cung cấp giày cho những người có nhu cầu bằng cách gắn thẻ ảnh chân trần với #WithoutShoes. Chiến dịch không yêu cầu khách hàng phải mua, chỉ cần gắn thẻ chân trần.

Bằng cách tặng giày cho trẻ em kém may mắn, TOMS không chỉ đơn giản là mang lại sự thoải mái mà còn tăng khả năng tiếp cận giáo dục nâng cao nhận thức và phòng chữa các bệnh suy nhược ảnh hưởng đến bàn chân.

Những câu chuyện mang lại thành công

Thực tế là chiến dịch chỉ nhằm giúp đỡ những người kém may mắn hơn bạn, nhưng nó đồng thời đã tạo nên một câu chuyện mạnh mẽ và hấp dẫn. Nó khuấy động cảm xúc và mọi người vui mừng khi biết rằng họ là một phần của công cuộc liên quan đến việc giúp đỡ những trẻ em đang khó khăn.

Một số câu chuyện thành công của chiến dịch này là TOMS đã tặng giày để giúp học sinh ở Ấn Độ hoàn thiện đồng phục học sinh, giúp tăng cường đi học đều đặn.

Việc phân phối giày TOMS ở Ethiopia đã giúp ngăn ngừa các bệnh như podoconiosis, tức là chứng sưng phù ở chân, do đất ở đấy có chất kích thích. Ý tưởng của chiến dịch này là TOMS không chỉ muốn bán giày mà còn làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn.

Lời Kết

Những câu chuyện gắn liền với thương hiệu mà doanh nghiệp bạn triển khai sẽ luôn tác động đến khách hàng nhưng điều quan trọng nằm ở việc liệu thông điệp mà câu chuyện mang lại có đủ “lực” để tạo nên dấu ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng để kích thích họ hành động hay không?

Nguồn: medium.com

Có thể bạn quan tâm: BỘ SÁCH MARKETING – BÁN HÀNG ĐỈNH CAO

ĐẶT MUA