Diesel – “gã ngông” ngành thời trang Ý, vốn nổi tiếng với những chiến dịch “đi ngược xu hướng” như Go with the fake, Hate Couture…  lần nữa khiến giới marketing và ngành thời trang ấn tượng khi lên án hành vi mua – mặc – trả lại (wardrobing) một cách nhẹ nhàng, hài hước.

Bối cảnh

Những tưởng việc đổi trả hàng hoá là rất đỗi bình thường nhưng nhiều người đã lạm dụng chính sách đổi trả hàng để gian lận. Theo trang Certilogo, hành vi gian lận này khiến ngành bán lẻ thiệt hại khoảng 9,6 tỷ USD trong năm 2017. Các nhà bán lẻ mất hàng triệu USD mỗi năm khi họ buộc phải giảm giá những mặt hàng đã qua sử dụng. Nói riêng trong ngành thời trang, một nghiên cứu của Liên đoàn Bán lẻ Quốc Gia Mỹ cho biết vào năm 2018, có 31,8% nhà bán lẻ gặp phải tình trạng gian lận này.

Trước thực trạng trên, nhà bán lẻ buộc phải đề ra những chính sách đổi trả hàng nghiêm ngặt hơn. Điều này khiến nhóm người tiêu dùng trung thành phẫn nộ với thương hiệu. Đó là lý do, nhiều thương hiệu thời trang tiếp tục “vật lộn” tìm kiếm giải pháp khi xu hướng gian lận đổi trả hàng không ngừng gia tăng.

Diesel – được mệnh danh là “gã ngông” của làng thời trang Ý, đã cùng Publicis tung ra chiến dịch “Enjoy Before Returning”. Thay vì lên án một cách gay gắt, chiến dịch đặt thực trạng wardrobing dưới góc nhìn hài hước, phá cách – đúng với tinh thần của Diesel.

Mục tiêu

Với chiến dịch “Enjoy Before Returning”, Diesel khuyến khích người tiêu dùng mua hàng và giảm tỷ lệ đổi trả hàng.

Insight

Ý tưởng lớn